Liebe Wassersport-Enthusiasten,
Bei Bravo Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Wassersportausrüstung, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Wassersportabenteuer konzentrieren können – dazu gehört auch ein sorgenfreier Einkauf!
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Internationaler Versand
Wir liefern weltweit (ausgenommen bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Produkt ist unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig
- Alle Etiketten und Schutzfolien sind vorhanden
- Rechnung oder Kaufbeleg liegt vor
- Produkt wurde nicht montiert oder installiert
Rückgabeablauf – Schritt für Schritt
Rückgabeantrag – E-Mail Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Bravo Verkäufe Team,
ich möchte folgendes Produkt zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Produktname: [Name des Produkts]
Artikelnummer: [Artikelnummer wenn bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]
Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativprodukt]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattung
Zeitrahmen: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.
Methoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Originale Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart.
Hinweis: Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Lieferungen erstattet.
⚠️ Nicht rückgabefähige Produkte
Basierend auf unserer Produktpalette und aus hygienischen bzw. sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Elektromotoren & Motoren Zubehör (sofern ausgepackt und montiert)
- Batterien (aus Sicherheitsgründen)
- Ladegeräte (bei geöffneter Verpackung)
- Foto- & Handytaschen die benutzt wurden
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Alle Produkte, bei denen die Schutzfolien entfernt wurden
Umtausch von Produkten
Für Umtauschwünsche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie im Antragsformular deutlich an, gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten.
Falls das gewünschte Umtauschprodukt einen anderen Preis hat, erfolgt eine entsprechende Preisanpassung.
Kontakt für Rückgaben
E-Mail: [email protected]
Adresse für Rücksendungen:
Bravo Verkäufe
Schmidtstedter Str. 97
99086 Erfurt, Deutschland
Bearbeitungszeit für Anfragen: 1-2 Werktage
Internationale Rücksendungen
Da wir weltweit liefern (außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen), beachten Sie bitte:
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhaften Lieferungen)
- Bitte deklarieren Sie das Paket als „Rücksendung/Ware“
- Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode
- Zollgebühren für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen
Ihr Bravo Verkäufe Team
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Wassersportprodukten!
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.